Post di AutoAiuto per gli smemorati come il sottscritto.

Anche i sistemi più robusti hanno i loro piccoli problemi.

Il Caso. Nei giorni scorsi mi chiama un cliente, segnalandomi che i contatti del suo BlackBerry non si sincronizzano più con il suo server di Exchange. Dopo qualche giorno intervengo presso il cliente e . . . → Read More: Blackberry Enterprise Server (BES) e i Caratteri Speciali]]>

Post di AutoAiuto per gli smemorati come il sottscritto.

Anche i sistemi più robusti hanno i loro piccoli problemi.

Il Caso. Nei giorni scorsi mi chiama un cliente, segnalandomi che i contatti del suo BlackBerry non si sincronizzano più con il suo server di Exchange. Dopo qualche giorno intervengo presso il cliente e provo a controllare.

Come prima cosa, mi collego al server BES e verifico che tutto sia funzionante e correttamente configurato: nessun problema. Prendo allora possesso del Blackberry e comincio a verificare.

Provo ad inserire un contatto (tale signor asdfaf) sul Blackberry e, tempo qualche istante appare in rubrica; creo un contatto in rubrica (tale qwert) e dopo qualche secondo appare sul telefono…(mumble mumble)…

Chiedo di farmi vedere uno dei contatti che non si sincronizza più, e il cliente mi mostra tale azienda tale “Rossi & Verdi S.r.l”.  Provo a cancellarla e ricreare il contatto “Rossi e verdi S.r.l.”: tempo pochi istanti, il contatto appare. Cancello ricreo, e funziona!

Per farla breve, scopro poi che il Blackberry Enterprise Server, ha un bug per il quale se nei contatti presenti sul telefono è presente un carattere speciale come, per esempio, # % e ovviamente &, il contatto non viene sincronizzato.

Niente di nuovo, molti già lo sanno, ma la cosa grave è che il problema è apparso sin dal 2006, e nulla è stato ancora fatto per risolverlo.

Speriamo che RIM metta presto una toppa ad un problema forse superficiale, ma sicuramente molto fastidioso per chi deve gestire un grande numero di utenze.

La morte annunciata del servizio di Apple ha ora una data: 30 Giugno 2012.

Dopo il WWDC di ieri sera nel quale hanno annunciato (fra gli altri) iCloud, Apple ha inviato un messaggio ai sottoscrittori di MobileMe informandoli che il servizio verrà gratuitamente  esteso fino al 30 Giugno 2012, dopo di che non . . . → Read More: MobileMe R.I.P.]]>

La morte annunciata del servizio di Apple ha ora una data: 30 Giugno 2012.

Dopo il WWDC di ieri sera nel quale hanno annunciato (fra gli altri) iCloud, Apple ha inviato un messaggio ai sottoscrittori di MobileMe informandoli che il servizio verrà gratuitamente  esteso fino al 30 Giugno 2012, dopo di che non sarà più disponibile.

Quando iCloud verrà reso disponibile, sarà possibile migrare posta contatti calendari etc. nel nuovo servizio. I dettagli tecnici verranno resi noti più avanti.

La domanda è d’obbligo: iCloud sarà gratuito per i possessori di Mac OSX Lion, ma che ne sarà dei possessori delle versioni precedenti di OSX?

Speriamo, a questo punto, che il servizio parta meglio di come partì MobileMe. (francamente peggio è impossibile).

Il problema è che il programma era stato pensato e costruito ai tempi . . . → Read More: PC Genius – Patch per Windows XP]]> Forse i più geek storceranno il naso, ma ancora parecchia gente vorrebbe utilizzare la collana di CD PC Genius (uscito a cavallo degli anni 2000) anche su PC moderni, senza essere costretto a mantenere in vita il veccio portatile del 1996.

Il problema è che il programma era stato pensato e costruito ai tempi di Windows 98 e non ne vuole sapere di funzionare con Windows XP e successivi.

Per farlo funzionare con Windwos XP, DeAgostini aveva rilasciato una Patch che, però, è diventata introvabile sui loro siti, forum etc.

Pre questo motivo, visto le innumerevoli richieste, ho deciso di pubblicare QUI il link per scaricare la patch. Il file contiene sia il programma che “sblocca” XP che il file Readme.txt con le istruzioni per l’aggiornamento. Buon divertimento

A partire dalla versione di AD di Windows 2003 i comandi:

net time /SETSNTP e /QUERYSNTP

non sono più supportati

Con . . . → Read More: Sincronizzare l’orologio di Active Directory con un Time Server Esterno]]> Se si vuole sincronizzare l’ora di un Domain Controller di Active Directory con un Time Server esterno, e avere l’ora replicata su tutto il dominio, bisogna seguire pochi e semplici passi.

A partire dalla versione di AD di Windows 2003 i comandi:

net time /SETSNTP e /QUERYSNTP

non sono più supportati

Con Windows 2003 e 2008 , per sincronizzare l’ora del server, basta digitare (da prompt dei comandi:

w32tm /config /syncfromflags:manual /manualpeerlist:time.ien.it

w32tm /config /update

Il parametro /manualpeerlist, indica il time server (time.ien.it-Galileo Ferraris) tramite il quale sincronizzare l’ora del server che, a sua volta, funge da time server per i client della rete.

Il mancato accesso di Snow Leopard ad Active Directory, è spesso legato al timeout impostato per default nel Sistema Operativo e, si presenta in . . . → Read More: Snow Leopard e Active Directory]]> Chi si occupa di integrare le piattaforme Server Microsoft con client OSX, sarà quasi sicuramente incappato nell’antipatico problema di utenti Snow Leopard che, all’accensione, faticano ad accedere ad Active Directory.

Il mancato accesso di Snow Leopard ad Active Directory, è spesso legato al timeout impostato per default nel Sistema Operativo e, si presenta in quei (molti) domini Active Directory che terminano con il suffisso .local.

La soluzione al problema esiste ed è più semplice di quel che sembra:

è sufficiente aprire Finder e andare in /Sistema/Libreria/Systemconfiguration, selezionare con il pulsante Destro IPMonitor.bundle e selezionare ‘Mostra Contenuto Pacchetto‘, selezionare la cartella Contents e quindi aprire il file Info.plist.

All’interno del file cercare la chiave ‘mdns_timeout‘ e quindi modificare il valore da 2 (default) ad un valore di almeno 5.

Salvate il file (è necessaria la password di Superuser) e riavviate il Mac.

A questo punto il problema non si presenta più.

Fonte

Non è punibile il libero professionista che possiede e utilizza programmi per il computer non coperti dal marchio Siae.

La sentenza n.49385 della Cassazione ha precisato che il reato previsto dall’art. 171-bis, primo comma, della legge 22 aprile 1941, n.633 si applica per espressa previsione di legge soltanto a chi detiene software piratati nell’ambito dell’attività . . . → Read More: Non commette reato il professionista che utilizza software abusivi per la sua attività.]]>

Non è punibile il libero professionista che possiede e utilizza programmi per il computer non coperti dal marchio Siae.

La sentenza n.49385 della Cassazione ha precisato che il reato previsto dall’art. 171-bis, primo comma, della legge 22 aprile 1941, n.633 si applica per espressa previsione di legge soltanto a chi detiene software piratati nell’ambito dell’attività imprenditoriale e NON nello svolgimento di una libera attività professionale.

Per l’ennesima volta ‘La legge è’(quasi)’uguale per tutti’.

Fonte

La nuova applicazione è compatibile con l’iPhone 3GS iPhone 4, e iPod Touch di 4^generazione,  con i0S 4.0 o superiore. Puoi anche ricevere chiamate video suiPod touch 3a generazione e iPad.

Per il momento sembra che il supporto per iPad sia abilitato solo per la ricezione.

Skype per iPhone è gratis e può essere scaricato dall’App Store o cliccando . . . → Read More: Skype per iPhone ora con supporto alle Videochiamate]]> Da oggi, Skype per iPhone permette di effettuare e ricevere video chiamate gratuite Skype su iPhone, iPad o iPod touch. L’App funziona sia su connessioni WiFi che 3G.

La nuova applicazione è compatibile con l’iPhone 3GS iPhone 4, e iPod Touch di 4^generazione,  con i0S 4.0 o superiore. Puoi anche ricevere chiamate video suiPod touch 3a generazione e iPad.

Per il momento sembra che il supporto per iPad sia abilitato solo per la ricezione.

Skype per iPhone è gratis e può essere scaricato dall’App Store o cliccando QUI.

Antefatto: a fine Gennaio, dopo svariati anni, ho deciso di spostare le mie due linee mobili da Vodafone a Tim. Il solerte Agente Commerciale Telecom, dopo varie astruse proposte, alla mia richiesta di una linea di basso profilo e dati Flat per l’iPhone in mio . . . → Read More: Impresa Semplice (ma non troppo)]]> Breve post di auto-aiuto per clienti Business di Tim.

Antefatto: a fine Gennaio, dopo svariati anni, ho deciso di spostare le mie due linee mobili da Vodafone a Tim. Il solerte Agente Commerciale Telecom, dopo varie astruse proposte, alla mia richiesta di una linea di basso profilo e dati Flat per l’iPhone in mio possesso, mi proponeva un autoricarica aziendale Tim Valore 12 e, per il traffico dati, l’acquisto rateale di un iPhone 3GS che comprende Mobiweb.

Detto fatto. Dopo pochi giorni smette di funzionare la Sim Vodafone e comincio a usare TIM.

Ad inizio Marzo, ricevo una chiamata e un SMS dal Servizio Clienti, che mi informa di “Un incremento di traffico dati”. Prontamente chiamo il Servizio Clienti che mi consiglia di modificare le impostazioni iBox. Spiego che ho attivato una Mobiweb con relativo iPhone (che sto ancora aspettando), e l’operatore mi tranquillizza: è in spedizione, arriverà a breve. Già che ci sono, faccio modificare l’indirizzo errato in loro possesso, avendo io traslocato nel 2003.

Passano ancora un paio di settimane e nulla. Non ricevo telefono e nemmeno telefonate di aggiornamento. Contatto svariate volte il Servizio Clienti che annaspa, dicendo che il telefono c’è, non c’è, non è possibile attivare l’opzione iPhone con Tim Valore, è stato appena spedito, appende il telefono e altro ancora. Per evitare danni peggiori disattivo dal mio iPhone il traffico dati.

Al mese di Luglio (N.d.r.) ricevo due fatture che quasi fanno partorire in anticipo la mia compagna: 2.400 e 4500 euro! Poco dopo ricevo una telefonata di un cortese operatore del Servizio Clienti che, scusandosi per l’imperdonabile ritardo, apre un reclamo, mi invia un documento che riconosce il loro errore e chiede il pagamento delle fatture per differenza (268 Euro). Attiva la Mobiweb (non era ancor attiva) e mi avvisa che anche la fattura del 4° bimestre potrebbe avere lo stesso vizio di forma. Verrò ricontattato a breve per mettere in ordine anche quella.

Ad oggi non ho ricevuto nessuna nota di credito (registrabile in contabilità), nessuna telefonata, mail o sms dal Servizio Clienti. Provo varie volte a contattarli al 191, ma parlare con un operatore è impossibile: credito residuo, smarrimento telefonino, configurazione cellulare, ma niente “parlare con un operatore”.

Questa mattina ricevo una raccomandata di Telecom che chiede il saldo del mio debito verso di loro per un totale di circa 3500 euro!

Preso dalla disperazione, ho un colpo di genio: chiamo il 191 dal telefono fisso e, alla richiesta di inserire il numero di telefono, inserisco il n° di contratto.

Funziona! Finalmente parlo con una cortese operatrice che mi apre un nuovo reclamo, mi reinvia le fatture del 5° e 6° trimestre mai ricevute e mi garantisce una pronta risoluzione del problema.

Speriamo bene!

Considerazioni.

• Siamo al mese di Dicembre e dal mese di Gennaio sto cercando di normalizzare 2 linee telefoniche: mi sembra un tantino esagerato! Nel frattempo abbiamo concepito e partorito un figlio.
• I disguidi di questo genere (con Tim) sono successi anche ad altre aziende che conosco. Credo che Telecom debba rivedere la competenza di chi vende servizi “evoluti” senza avere idea di cosa si tratta o, in alternativa, rendere più trasparente la gestione ed attivazione dei pacchetti dati.
• La comunicazione con il Servizio Clienti è problematica: inserire il numero di contratto per parlare con un operatore è stata un’improvvisazione, qualcuno avrebbe potuto comunicarmelo. Basterebbe un messaggio nel disco del risponditore.
• Siamo nel 2010, quasi 2011. Attivare un pacchetto dati flat dovrebbe essere un operazione molto più semplice e lineare. Non scopro io che per lavorare oggi, i servizi “Dati a Pacchetto” a costi certi sono fondamentali. La gestione di queste problematiche fa sprecare al cliente ed a Telecom stessa, tempo e risorse che potrebbero essere dedicati ad attività produttive.

In conclusione, spero che il problema venga presto risolto. Di sicuro non mi sento di consigliare clienti, partner ed amici di passare ad Impresa Semplice.

Il Service Pack 5 (l’ultimo del 2010) “pesa” circa 20 MegaByte e richiede circa 5 minuti per l’installazione a seconda della potenza del Server/Centralino.

Come sempre l’aggiornamento può essere lanciato direttamente dalla console di gestione del PBX.

Oltre . . . → Read More: 3CX Rilascia il Service Pack 5]]> Nei giorni scorsi è stato rilasciato il Service Pack 5 per il popolare Centralino VoIp 3CX.

Il Service Pack 5 (l’ultimo del 2010) “pesa” circa 20 MegaByte e richiede circa 5 minuti per l’installazione a seconda della potenza del Server/Centralino.

Come sempre l’aggiornamento può essere lanciato direttamente dalla console di gestione del PBX.

Oltre a una serie di correzioni di sicurezza e svariati Bug Fix, leggendo le note di release, si scope che è stato aggiunto il supporto a plug and play per i telefoni Yealink e Tiptel.

Ulteriori informazioni possono essere trovate QUI